2. المعلومات الشخصية التي قد نجمعها

• معلومات الهوية والاتصال: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وعنوان الشحن أو الفوترة.
• معلومات الطلبات: المنتجات، موديل الجهاز، قيمة الطلب، حالة الدفع، الشحن، الإرجاع والاستبدال.
• معلومات الدفع: يعالجها مزودو الدفع المعتمدون، ولا نحتفظ عادةً برقم البطاقة الكامل أو رمز الحماية.
• معلومات الحساب والدعم: بيانات الحساب، المراسلات، الشكاوى، الاستفسارات وطلبات خدمة العملاء.
• معلومات تسجيل المنتج والضمان: الرقم التسلسلي، موديل الجهاز، تاريخ الشراء، إثبات الشراء والخطة المختارة.
• معلومات الجهاز والاستخدام: عنوان IP، نوع المتصفح والجهاز، نظام التشغيل، الصفحات التي تمت زيارتها وبيانات التفاعل.
• معلومات التسويق: تفضيلات التواصل وموافقتك على استقبال العروض وتفاعلك مع الرسائل التسويقية.
• المحتوى المرسل: أي نصوص أو صور أو مستندات ترسلها إلى خدمة العملاء.

3. مصادر المعلومات

قد نحصل على المعلومات من المصادر التالية:

• منك مباشرة عند تقديم طلب أو إنشاء حساب أو تعبئة نموذج.
• تلقائيًا من جهازك من خلال ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التحليل.
• من Shopify ومزودي الدفع وشركات الشحن وخدمات منع الاحتيال.
• من شركاء التسويق والتحليلات وفقًا لإعدادات الموافقة والخصوصية.
• من مصادر عامة أو شركاء أعمال عندما يسمح القانون بذلك.

4. كيف نستخدم المعلومات؟

• معالجة الطلبات والمدفوعات والشحن والتسليم.
• التواصل معك بخصوص حالة الطلب أو التأخير أو الإرجاع أو الاستبدال.
• إدارة تسجيل المنتجات وخطط الضمان والاستبدال والتحقق من الأهلية.
• تقديم الدعم والرد على الاستفسارات وحل المشكلات والنزاعات.
• منع الاحتيال وسوء الاستخدام والمعاملات غير المصرح بها.
• تشغيل الموقع وتحسين تجربة المستخدم والأداء والخدمات.
• إرسال رسائل تسويقية عندما تمنحنا موافقتك أو عندما يسمح القانون بذلك.
• الامتثال للضرائب والمحاسبة والطلبات القانونية وإنفاذ سياسات المتجر.
• إنشاء إحصاءات أو بيانات مجمعة لا تحدد هويتك بصورة معقولة.

5. مشاركة المعلومات والإفصاح عنها

لا نشارك معلوماتك إلا بالقدر اللازم لتشغيل المتجر وتقديم الخدمات أو عندما يسمح القانون أو يطلب ذلك. وقد تشمل الجهات المستلمة:

• Shopify لاستضافة وتشغيل المتجر الإلكتروني.
• مزودي الدفع لمعالجة المدفوعات والحد من الاحتيال.
• شركات الشحن والتنفيذ لتوصيل الطلبات.
• مزودي التقنية والتحليلات وخدمة العملاء والأمان.
• شركاء التسويق والإعلانات، وفقًا لاختياراتك والقوانين المعمول بها.
• المحامين والمحاسبين وشركات التأمين والمستشارين المهنيين.
• الجهات الحكومية أو القانونية عند وجود التزام قانوني.
• أطراف صفقة تجارية محتملة مثل الاندماج أو الاستحواذ أو بيع النشاط.

6. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط ووحدات البكسل وتقنيات مشابهة من أجل:

• تشغيل سلة التسوق وتسجيل الدخول والوظائف الأساسية.
• تذكر اللغة والسوق والعملة والتفضيلات.
• قياس الزيارات وتحليل أداء المتجر.
• قياس الحملات وعرض إعلانات أكثر صلة عند السماح بذلك.
• منع الاحتيال وحماية الحسابات والمعاملات.

يمكنك إدارة ملفات الارتباط من خلال أداة الموافقة في الموقع أو إعدادات المتصفح. وقد يؤدي تعطيل الملفات الضرورية إلى توقف بعض وظائف المتجر.

7. بيع أو مشاركة المعلومات والإعلانات الموجهة

لا نبيع معلوماتك الشخصية مقابل المال بالمعنى المعتاد. ومع ذلك، قد تعتبر بعض قوانين الولايات استخدام أدوات الإعلانات أو التحليلات التي تنقل معرفات الجهاز أو بيانات التصفح إلى شركاء إعلانيين نوعًا من “البيع” أو “المشاركة” أو “الإعلانات الموجهة”.

عندما ينطبق القانون، يمكنك إلغاء هذا الاستخدام من خلال رابط Do Not Sell or Share My Personal Information أو إعدادات ملفات الارتباط والخصوصية المتاحة على الموقع.

قد نستجيب أيضًا لإشارات الخصوصية المعترف بها قانونًا، مثل Global Privacy Control (GPC)، عندما تكون قابلة للتطبيق.

8. حقوق الخصوصية في الولايات المتحدة

وفقًا لولاية إقامتك ومدى انطباق القانون على نشاطنا، قد يكون لك الحق في:

• معرفة فئات ومصادر وأغراض استخدام معلوماتك الشخصية.
• طلب الوصول إلى معلوماتك والحصول على نسخة منها.
• طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة.
• طلب حذف بعض المعلومات، مع مراعاة الاستثناءات القانونية.
• طلب نقل البيانات بصيغة قابلة للاستخدام عندما ينطبق ذلك.
• إلغاء بيع أو مشاركة المعلومات أو استخدامها للإعلانات الموجهة.
• تقييد بعض استخدامات المعلومات الحساسة عندما ينطبق القانون.
• عدم التعرض للتمييز بسبب ممارسة حقوق الخصوصية.
• استخدام وكيل معتمد لتقديم طلب نيابةً عنك عندما يسمح القانون.
• الاستئناف على رفض الطلب في الولايات التي تمنح هذا الحق.

تقديم طلب خصوصية

يمكنك إرسال طلب بعنوان Privacy Request إلى [INFO@cobrahd.com] أو من خلال صفحة التواصل. قد نطلب معلومات معقولة للتحقق من هويتك وحماية حسابك، وسنرد خلال المدة التي يحددها القانون المعمول به.

10. خصوصية الأطفال

لا يستهدف متجرنا الأطفال دون سن 13 عامًا، ولا نجمع عن علم معلومات شخصية منهم. إذا كنت ولي أمر وتعتقد أن طفلًا قدم لنا معلومات دون موافقة مناسبة، فتواصل معنا لطلب حذفها.

11. حماية المعلومات

نستخدم تدابير إدارية وتقنية وتنظيمية معقولة للمساعدة في حماية المعلومات الشخصية. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%، ولا يمكن ضمان الحماية المطلقة من جميع المخاطر.

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك وكلمة المرور وعدم مشاركة رموز التحقق مع أي شخص.

12. مدة الاحتفاظ بالمعلومات

نحتفظ بالمعلومات للمدة اللازمة لتنفيذ الطلبات، وتقديم خدمات الضمان والاستبدال، والاحتفاظ بالسجلات المحاسبية والضريبية، ومنع الاحتيال، وحل النزاعات، والامتثال للقانون.

تختلف مدة الاحتفاظ بحسب نوع المعلومات وطبيعة المعاملة. وعند انتهاء الحاجة إليها، نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية عندما يكون ذلك ممكنًا.

13. نقل ومعالجة المعلومات عبر الحدود

قد تتم معالجة معلوماتك أو تخزينها في الولايات المتحدة أو في دول أخرى يوجد بها Shopify أو مقدمو خدماتنا. وقد تختلف قوانين حماية البيانات في هذه الدول عن القوانين المعمول بها في مكان إقامتك.

نتخذ، عند الحاجة، خطوات مناسبة للمساعدة في معالجة المعلومات وفقًا لهذه السياسة والمتطلبات القانونية المعمول بها.

14. تعديل سياسة الخصوصية

قد نحدّث هذه السياسة لتعكس تغييرات خدماتنا أو ممارساتنا أو التزاماتنا القانونية. سننشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة ونعدّل تاريخ “آخر تحديث”، وقد نقدم إشعارًا إضافيًا إذا كان التغيير جوهريًا أو إذا طلب القانون ذلك.