خدمة العملاء
إذا احتجت إلى معلومات أو مساعدة، يرجى الاتصال بنا عن طريق البريد الإلكتروني أو عبر الهاتف وسنكون سعداء بمساعدتك.
أوقات وتكاليف الشحن
- شحن أرضي مجاني خلال 1 إلى 7 أيام عمل
- يتوفر الاستلام من المتجر خلال 1 إلى 7 أيام عمل
- تتوفر أيضًا خيارات التسليم في اليوم التالي والتوصيل السريع
- يتم تسليم المشتريات في صندوق برتقالي مربوط بشريط بولدوك، باستثناء بعض المنتجات
- انظر الأسئلة الشائعة حول التسليم للحصول على تفاصيل حول طرق الشحن والتكاليف وأوقات التسليم
طرق الدفع
تقبل شيلا طرق الدفع التالية:
- بطاقة الائتمان: فيزا، ماستركارد، ديسكفر، أمريكان إكسبرس، جي سي بي، فيزا إلكترون. سيتم خصم المبلغ الإجمالي من بطاقتك عند شحن الطلب.
- تتميز شيلا بخيار الدفع السريع، مما يسمح لك بحفظ تفاصيل بطاقتك الائتمانية بأمان حتى لا تضطر إلى إعادة إدخالها للمشتريات المستقبلية.
- باي بال: تسوق بسهولة عبر الإنترنت دون الحاجة إلى إدخال تفاصيل بطاقتك الائتمانية على الموقع. سيتم خصم المبلغ من حسابك بمجرد اكتمال الطلب. للتسجيل في حساب باي بال، قم بزيارة الموقع paypal.com.
التبادل والإرجاع واسترداد الأموال
المنتجات التي يتم إرجاعها في غضون 14 يومًا من تاريخ شحنها الأصلي وهي في نفس حالتها الجديدة ستكون مؤهلة لاسترداد كامل المبلغ أو رصيد المتجر. سيتم رد المبالغ المدفوعة إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة للشراء. يتحمل العميل رسوم الشحن عند الإرجاع، ورسوم الشحن والمناولة الخاصة بالشراء الأصلي غير قابلة للاسترداد.